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合肥天韵足浴有限公司
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养生知识  
足疗技术分为哪四个等级?你知道你是什么等级吗?
足浴加盟门店的足浴技师们可依照平时工作情况分为四种,而你属于哪一种的?为何你们的点钟不多呢?快来看看小编整理的这篇文章吧!看完以后就知道自己哪里要提升了!
足浴技师分级:
A级:资深足浴技师
B级:明星足浴技师
C级:普通足浴技师
D级:(新手)足浴技师
足浴技师各级别标准如下:
A级:资深足浴技师
1、熟练操作足疗按摩的整个流程,包括按摩前准备、按摩标准、与客交流等等一些特别细节的地方。
2、精通足疗、按摩、保健等方面的知识。
3、熟练足疗按摩手法、反射区保健按摩。
4、在公司的服务标准前提下,有一套个性化的服务体系,为顾客所喜爱。
5、时刻以“足疗店服务标兵”约束自己,成为新技师学习的榜样。
6、了解所在区域技师一天动态,必要时可以代替技师长(店长)主持早会,分析大家近期工作情况、店面经营状况等等问题。
7、能处理顾客的投诉、做到沉着、冷静、思路清晰。
8、仪容、仪表符合足疗店规范标准,礼节礼貌专业、规范。
9、能把自己所长、技能技巧方面的知识传授给新人,需要有良好的口头表达能力。
10、同事间关系融洽、团结友好、互助互进,有较强的集体荣誉感。
11、了解足疗店概况、规章制度、奖罚条例、最新动态及顾客的消费心理。
12、工作表现突出,有良好的交际能力,素质高、随机应变能力强。
13、考勤优秀(无迟到、早退、旷工)。
14、每月累计三次被顾客投诉,由A级降到B级。
B级:明星足浴技师
1、熟悉足疗店环境、地理位置。
2、掌握足浴按摩整个服务流程。
3、熟悉足疗按摩手法、反射区保健按摩。
4、对足疗店的新增服务项目比较了解,在向客人推荐时能详细介绍。
5、包厢卫生、区域卫生符合足疗店卫生标准。
6、微笑服务顾客,保持乐观心态,热情地工作,激情地生活。
7、努力提高自身服务技能,讲究服务效率。
8、做到客人满意率百分之95以上。
9、恰当运用“请”等手势服务语,规范自身礼貌用语。
10、熟悉包括咨客在内的其他同事的工作流程。
11、仪容仪表符合足疗技师规范标准。
12、同事间关系融洽、团结友好、互助互进,有较强的集体荣誉感。
13、考勤合格(每月迟到不超过10分钟,请假不超过壹天,无旷工)
C级:普通足浴技师
1、热爱自已的本职工作,微笑服务每一位顾客。
2、足浴按摩动作标准、服务大方。
3、了解足浴按摩的整个服务流程。
4、细节服务到位,服务中会注意客人的一些细节动作,有针对性的服务。
5、按摩时服务热情、周到、主动,做到细节服务恰到好处,有针对性的服务特殊客人(熟客、回头客)。
6、仪容仪表符合足疗店规范标准,礼节礼貌规范、专业。
7、时刻严格要求自己,起模范带头作用,树立在新技师心中的优秀师傅形象。
8、能协助店长(技师长)处理一些问题。
9、同事间关系融洽、团结友好、互助互进,有较强的集体荣誉感。
10、考勤良好。(每月迟到不超过5分钟,请假不超过半天,无旷工)
D级:(新手)足浴技师
1、五天之内熟悉足疗店包厢方位、布局及客容量。
2、仪容仪表符合足疗店标准。
3、能按足疗店标准服务客人。
4、熟悉足疗店中所有服务项目的名称、特色。
5、熟悉足疗按摩的过程、规范。
6、会使用规范的礼貌用语。
7、了解足疗店奖罚制度。
8、按正常的作息时间上下班。
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